Le marketing santé, c’est l’ensemble des gestes qui aident une clinique ou un professionnel de la santé à être trouvé, compris et choisi par les bons patients : fiche Google, site, contenu, réseaux, avis. Sa règle à lui : tout passe par ton code de déontologie. Pas de promesse de guérison, pas de rabais annoncé, et chaque ordre ajoute ses propres règles.
Je le vois souvent : une physio ou un chiro me dit « le marketing, c’est pas pour moi, je suis pas un magasin ». Pis c’est vrai, t’es pas un magasin. Ton patient te cherche quand il a mal, qu’il est inquiet, qu’il a pas le goût de magasiner. Ton marketing, c’est de lui montrer la porte, pas de lui vendre un rabais.
- Le but : que le bon patient te trouve, te comprenne et te choisisse, sans pression.
- Les outils sont les mêmes qu’ailleurs, mais la règle change : ton code de déontologie passe avant tout.
- Jamais de garantie de résultat, jamais de rabais annoncé, prudence avec les témoignages.
- Dans ta région, ta fiche Google et des réponses claires font plus que la publicité.
- Élan, chez Froggy : 1 Sprint de Froggy par semaine pour Google et les IA, à 1 950 $ par mois plus taxes.
Qu’est-ce que le marketing de la santé et comment fonctionne-t-il ?
Le marketing de la santé, c’est l’art de rendre une clinique facile à trouver et facile à comprendre pour les patients qui en ont besoin. Il fonctionne en trois temps : être trouvé (fiche Google, site, réponses dans les IA), être compris (des pages claires sur tes soins) et être choisi (des avis réels, une prise de rendez-vous simple), toujours dans le cadre de ton ordre.
Donc, c’est quoi la différence avec le marketing d’une boutique? C’est pas les outils. C’est la personne en face. Ton patient arrive souvent avec une douleur ou une question qui l’empêche de dormir. Il veut savoir si t’es le bon endroit, si t’es proche, si tu prends des nouveaux patients. Il veut le savoir vite.
La fiche d’accueil de ta clinique le dit déjà : « Comment nous avez-vous trouvés? » Quand la réponse est « Google », c’est ton marketing santé qui a travaillé. Ta fiche, ton site et tes réponses aux questions des patients font le gros du travail, bien avant la publicité.
Pour la vue d’ensemble d’une clinique, notre pilier marketing pour clinique au Québec place chaque geste dans l’ordre. Ici, on reste sur la base : comprendre ce que le mot veut dire avant de dépenser un dollar.
Quels sont les 4 types de marketing ?
Les 4 types de marketing les plus souvent cités se distinguent par la façon de viser : le marketing de masse (le même message pour tout le monde), le marketing segmenté (un message par groupe), le marketing de niche (un groupe très précis) et le marketing individualisé (une personne à la fois). En santé, les deux derniers servent le mieux une clinique.
Il y a plusieurs façons de classer le marketing. Moi, pour une clinique, j’aime celle-là parce qu’elle répond à une vraie question : à qui tu parles? Parce que parler à tout le monde, en santé, c’est souvent parler à personne.
| Type | Pour une clinique, ça ressemble à | Quand c’est le bon choix |
|---|---|---|
| Masse | Une annonce à la radio régionale pour tout le monde | Rarement : c’est cher et peu ciblé |
| Segmenté | Une page pour les sportifs, une autre pour les aînés | Quand tu offres des soins à des groupes différents |
| Niche | Toute ta présence pensée pour les coureurs de la région | Quand tu veux être LA référence d’un type de patient |
| Individualisé | Un rappel de suivi, une réponse à une question en message | Toujours, pour garder le lien avec tes patients actuels |
En santé, la niche et l’individualisé font le gros du travail. Une page claire sur un type de soin, une réponse personnelle à une question, un rappel envoyé avec le consentement du patient. C’est moins spectaculaire qu’une annonce, mais c’est ce qui remplit l’agenda sans pression.
Quels sont les types de communication en santé ?
En santé, on distingue trois grandes familles de communication : la communication avec le patient (au comptoir, en soin, par message), la communication d’information (expliquer un problème de santé, un soin, une démarche) et la communication promotionnelle (faire connaître la clinique). Le marketing santé touche surtout les deux dernières, et c’est là que ton ordre encadre ce que tu dis.
Ta réceptionniste fait de la communication santé toute la journée sans le savoir. Elle parle au patient, elle l’informe (« oui, on prend les nouveaux patients »), pis parfois elle annonce (« on a une nouvelle physio le jeudi »). Parler, informer, annoncer : trois gestes différents, trois niveaux de prudence.
- Parler : le lien direct avec ton patient. Là, c’est la confidentialité qui compte, loi 25 comprise.
- Informer : un article qui explique une douleur au genou, une vidéo sur la première visite. C’est ce que Google pis les IA aiment citer.
- Annoncer : faire connaître ta clinique. C’est ici que ta publicité doit rester vraie, complète et vérifiable.
Pour la partie réseaux sociaux et renseignements personnels, on a tout détaillé dans notre article sur les réseaux sociaux d’une clinique et la loi 25.
Qu’est-ce que ton ordre professionnel te permet en marketing santé ?
Ton ordre te permet de faire connaître ta clinique, mais pas n’importe comment. Au Québec, le Code des professions exige une publicité conforme au service offert et interdit les représentations fausses, trompeuses ou incomplètes. Selon ta profession, tu dois aussi éviter les garanties de résultat, les rabais annoncés ou les témoignages de clients. Relis toujours le guide de ton ordre avant de publier.
C’est un peu le banc des punitions de ton marketing : tu veux pas y aller, pis la bonne nouvelle, c’est que les règles sont écrites. Voici ce que j’ai lu dans les documents officiels, ce matin :
- Pour toutes les professions : l’Ordre des ergothérapeutes rappelle que le Code des professions encadre la publicité, avec l’article 60.1 sur la conformité entre le message publicitaire et le service fourni, et l’article 60.2 sur les représentations fausses, trompeuses et incomplètes.
- Physiothérapie : la FAQ déontologie de l’OPPQ interdit d’annoncer un escompte, un rabais ou une gratuité, et de garantir le rétablissement ou l’efficacité d’un traitement.
- Ergothérapie : les messages d’appui ou de reconnaissance d’un client sont interdits, selon le même texte de l’OEQ.
- Médecine : le Collège des médecins publie un guide, « Le médecin, la publicité et les déclarations publiques », qui rappelle les règles de son code de déontologie.
C’est pas moins de marketing que ton ordre te demande. C’est du marketing vrai.
Chaque ordre a ses nuances : chiros, dentistes, podiatres, psychologues. Moi, je te donne jamais une règle de mémoire. Avant chaque publication, on relit le guide de ton ordre, pis c’est toi qui as le dernier mot.
À quoi ressemble le marketing santé d’une clinique de Saint-Jérôme ?
Pour une clinique de Saint-Jérôme, le marketing santé ressemble à une routine simple : une fiche Google complète avec les bons services, une page claire par type de soin, des réponses aux questions que les patients posent au comptoir, des avis demandés sans rien offrir en échange, et une publicité relue avec le guide de l’ordre. Un geste par semaine suffit.
Disons que t’es physiothérapeute à Saint-Jérôme, avec deux collègues pis une réceptionniste. Cet exemple est inventé pour illustrer, mais il ressemble à ce qu’on voit souvent dans les Laurentides, de Prévost à Saint-Sauveur. Voici la méthode, dans l’ordre :
- Mets ta fiche Google à jour. La bonne catégorie, tes services nommés comme tes patients les cherchent, tes heures d’hiver, des photos de ta salle. Notre guide sur la fiche Google entreprise te montre quoi remplir.
- Écris une page par type de soin. Une pour le dos, une pour le sport, une pour la réadaptation. Une page claire vaut mieux que dix pages vides.
- Réponds aux questions du comptoir. « Est-ce que j’ai besoin d’une référence? » devient un article ou une vidéo. C’est ce que les IA citent, comme on l’explique dans notre article pour qu’une clinique apparaisse dans ChatGPT et l’Aperçu IA.
- Demande des avis au bon moment. À la fin d’un suivi, simplement, sans rien offrir en échange.
- Relis chaque publicité avec le guide de ton ordre. Pas de garantie, pas de rabais annoncé, pas de témoignage si ton ordre l’interdit.
Pis t’es pas obligé de le faire seul. On est à Sainte-Anne-des-Lacs, tout près de Saint-Jérôme, et on accompagne des cliniques partout au Québec en Zoom. Pour voir comment on travaille dans la région, la page de ta partenaire Web Marketing I.A dans les Laurentides te donne le portrait.
Apprendre ou déléguer : qui fait le marketing santé de ta clinique ?
T’as deux chemins. Tu veux le faire toi-même : le coaching individuel avec moi t’apprend à tenir ta fiche Google, tes pages et tes publications, à ton rythme. Tu préfères déléguer : avec Élan, c’est 1 Sprint de Froggy par semaine pour Google et les IA, à 1 950 $ par mois plus taxes. Dans les deux cas, c’est toi qui as le dernier mot.
Moi, ce que je te propose, c’est de choisir selon ton temps, pas selon la mode. Soit je te l’apprends, soit tu me le délègues. Ça dépend de tes budgets pis de ce que t’as le goût de faire le soir.
Avec le coaching individuel, on s’assoit ensemble devant ton écran. Je te montre quoi regarder, quoi écrire, quoi laisser faire. Tu repars avec ton plan du mois, pis tu le fais toi-même.
Avec Élan, c’est pas à toi de faire le contenu. Chaque semaine, Daniel pis moi, on avance un morceau : une page, un article, ta fiche. Mes petits robots fouillent les questions de tes patients, pis rien part sans que t’aies eu l’occasion de le regarder. Pour la Clinique Chiro Ste-Rose, à Laval, un article publié la veille était déjà la première source citée par l’Aperçu IA de Google sur « comment choisir le meilleur chiropraticien à Laval ». On garantit la méthode, jamais un chiffre. Pis si c’est surtout tes publications qui traînent, regarde tes médias sociaux, gérés chaque mois. Le menu Élan pour une clinique, soin par soin, est sur la page partenaire marketing santé.
Tu veux juste essayer? Un Sprint de Froggy à l’unité, c’est 685 $ plus taxes. On règle un morceau ensemble, pis la balle est dans ton camp.
Tu veux voir le portrait complet? Tout part de notre pilier marketing pour clinique au Québec, qui relie chaque article sur les cliniques.
Une communication claire passe aussi par ce que ton site demande au visiteur. Notre guide sur la politique de confidentialité d’un site de clinique t’aide à examiner les formulaires, les témoins et le parcours de réservation, avec des ressources officielles à faire valider.
Ta clinique, trouvée pour vrai
On regarde ensemble ta fiche Google pis ce que les IA disent de toi, pis on choisit le premier geste. Café Zoom de 30 minutes avec moi, sans engagement.
Voir le forfait Élan ↗ La méthode Froggy ↗ Le coaching individuel ↗ Réserver mon Café Zoom ↗
Tu as encore des questions sur le marketing santé?
Qu’est-ce que le marketing pharmaceutique ?
Le marketing pharmaceutique fait connaître des médicaments et des produits de santé, surtout auprès des professionnels qui les prescrivent ou les conseillent. C’est un domaine très encadré, avec ses propres lois. Le marketing santé d’une clinique est différent : il fait connaître des soins et des professionnels, dans le cadre de leur ordre.
Quelle est la meilleure agence de marketing au Québec ?
La meilleure agence, c’est celle qui connaît les règles de ton ordre, qui te montre ses méthodes et ses preuves publiques, et qui te laisse le dernier mot sur chaque texte. Demande-lui des exemples de cliniques, comment elle vérifie la déontologie et comment elle mesure ta présence sur Google et dans les IA.
Comment faire le marketing santé d’une clinique dans les Laurentides ?
Commence par ta fiche Google, avec ta ville et tes services bien nommés, puis une page claire par type de soin et des réponses aux questions de tes patients. Chez Froggy, à Sainte-Anne-des-Lacs, on accompagne des cliniques de Saint-Jérôme, de Saint-Sauveur, de Blainville, de Laval et de tout le Québec, en Zoom.
Combien coûte le marketing pour une clinique au Québec ?
Ça dépend du rythme que tu choisis. Chez Froggy, tous les prix sont en ligne : un Sprint de Froggy à l’unité à 685 $ plus taxes, Tremplin à 975 $ par mois (2 Sprints de Froggy), Élan à 1 950 $ par mois (1 Sprint de Froggy par semaine), plus taxes. La publicité payée à Google ou Meta, si tu en fais, s’ajoute à part.
Quels sont les 3 types de marketing ?
En santé, on parle surtout de trois gestes : parler au patient, l’informer pis annoncer ta clinique. Le marketing touche surtout les deux derniers, pis c’est là que ton ordre encadre ce que tu dis. Plus haut, tu vois aussi les 4 façons de viser tes patients.
Qu’est-ce qu’une agence de marketing santé fait pour une clinique ?
Elle prend en charge ce que ta clinique a pas le temps de faire chaque semaine : ta fiche Google, tes pages de soins, tes publications pis tes réponses aux questions des patients. Chez Froggy, chaque texte est relu selon ton code avant de partir, pis c’est toi qui as le dernier mot. Tu veux voir comment? Lis le guide du marketing pour ta clinique au Québec.
Sources consultées et vérifiées le 29 septembre 2026
- Ordre des ergothérapeutes du Québec, « Obligations des ergothérapeutes relatives à la publicité » (Code des professions, art. 60.1 et 60.2)
- Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec, FAQ déontologie et processus disciplinaire
- Collège des médecins du Québec, « Le médecin, la publicité et les déclarations publiques »
- Froggy’Net, la méthode Froggy et ses forfaits (prix relus le 29 septembre 2026)