Mis à jour en mai 2026.
En bref : c’est quoi le marketing par courriel
Le marketing par courriel, en mots simples, c’est entretenir une relation avec ton monde en lui envoyant des courriels utiles : infolettres, nouvelles, petites offres. Les gens s’abonnent volontairement, pis tu leur parles direct dans leur boîte de réception. La grande force ? C’est un canal que tu POSSÈDES, contrairement aux réseaux sociaux que tu loues à une plateforme. Pas besoin d’une grosse liste pour commencer : quelques dizaines de personnes qui veulent t’entendre, c’est déjà parti. Je te démêle les bases ici, pour que tu partes du bon pied sans te sentir dépassé.
Si t’es ici, c’est probablement que t’en as entendu parler partout sans trop savoir par quel bout le prendre. Pas de panique : le marketing par courriel, c’est un des trucs les plus simples pis les plus payants en marketing, une fois qu’on enlève le jargon. Je vais te l’expliquer comme je l’expliquerais à un ami autour d’un café, sans termes de technouille pis sans te faire sentir niaiseux de pas savoir.
Il y a aussi une question d’intimité. Un courriel arrive dans un espace personnel, la boîte de réception, là où le monde gère ses affaires importantes : ses factures, ses rendez-vous, ses échanges avec ses proches. Quand quelqu’un t’accorde une place là-dedans, c’est un privilège qui se respecte. C’est pas un fil défilant où ton message se perd en deux secondes : c’est une conversation un à un, calme, où ton lecteur te donne vraiment son attention.
Pourquoi le courriel plutôt que les réseaux sociaux ?
Voici l’affaire la plus importante à comprendre dès le départ : ta liste de courriels t’appartient. Sur Instagram ou Facebook, tu construis ton audience sur un terrain loué. Du jour au lendemain, la plateforme peut changer ses règles pis couper ta portée. Ta liste courriel, elle, personne peut te l’enlever. Quand t’envoies un message, il arrive direct dans la boîte de quelqu’un qui a accepté de t’écouter. C’est une ligne directe, pas une portée empruntée.
Ça veut pas dire de lâcher les réseaux sociaux : ils sont parfaits pour te faire découvrir. Mais l’idéal, c’est d’utiliser tes réseaux pour ramener du monde vers ta liste, là où tu bâtis une vraie relation durable. Les réseaux attirent, le courriel fidélise. Les deux ensemble, c’est imbattable. On creuse cette complémentarité ailleurs dans le cocon.
Le plus beau dans tout ça, c’est que tu peux mêler les types selon tes besoins du moment. Une infolettre mensuelle pour rester présent, un courriel de bienvenue automatique pour bien accueillir, une petite promo quand t’as une offre spéciale. Tu construis ton rythme à ta main, selon ta réalité de business. Y a pas de recette unique : y a la recette qui te ressemble, pis qui respecte le temps que t’as à y mettre.
Infolettre ou marketing par courriel : quelle différence ?
On mélange souvent les deux, faque clarifions. L’infolettre, c’est un TYPE de courriel : souvent régulier, il partage des nouvelles, des conseils, du contenu. Le marketing par courriel, lui, c’est le grand parapluie qui englobe l’infolettre, mais aussi le courriel de bienvenue, la promotion ponctuelle, la série automatisée. Bref, l’infolettre est une pièce du casse-tête, pas le casse-tête au complet.
Pour débuter, concentre-toi sur l’infolettre simple : un courriel régulier qui apporte de la valeur à ton monde. Pas besoin de monter des séquences automatisées compliquées dès le jour un. Maîtrise l’envoi de base, prends tes repères, pis le reste viendra naturellement quand tu seras à l’aise. Voici comment se répartissent les types de courriels les plus courants :
| Type de courriel | À quoi ça sert | Pour débuter ? |
|---|---|---|
| Infolettre | Partager nouvelles, conseils, contenu régulier | Oui, commence par là |
| Courriel de bienvenue | Accueillir un nouvel abonné | Oui, simple pis payant |
| Promotion | Annoncer une offre ponctuelle | Quand t’es à l’aise |
| Série automatisée | Envoyer une suite de courriels tout seuls | Plus tard, en grandissant |
Un mythe à déboulonner tout de suite : non, t’as pas besoin de millier d’abonnés pour que ça vaille la peine. J’ai vu des entreprises faire des ventes constantes avec une liste de 200 personnes ultra fidèles. Pourquoi ? Parce que ces 200 personnes-là ouvrent, lisent, cliquent pis achètent. Une grosse liste molle, c’est juste un beau chiffre vide. Vise l’engagement, pas la taille. C’est moins impressionnant à dire, mais c’est ça qui remplit le tiroir-caisse.
Comment construire ma première liste ?
Première règle d’or, pis elle est non négociable : on n’achète JAMAIS une liste. Jamais. Une liste achetée, c’est du monde qui te connaît pas, qui veut pas de toi, pis qui va te signaler comme spam. En plus, au Québec, la Loi 25 pis la LCAP encadrent ça sérieusement. Ta liste se bâtit avec du vrai monde qui lève la main de bon coeur. C’est plus lent, mais c’est mille fois plus solide.
Pour faire grandir ta liste honnêtement, donne une vraie raison de s’inscrire : un guide gratuit, un rabais de bienvenue, du contenu exclusif. Mets ton formulaire sur ton site, partage-le sur tes réseaux, glisse-le dans ta signature courriel. Pis surtout, sois patient : une liste de cent abonnés engagés vaut infiniment plus que mille adresses indifférentes. La qualité bat la quantité, toujours.
Quelles sont les 5 étapes pour débuter ?
- Choisis une plateforme. Mailchimp gratuit est parfait pour débuter : il gère ta liste pis tes envois.
- Bâtis ta liste honnêtement. Offre une vraie raison de s’inscrire, jamais d’achat de liste.
- Écris une infolettre simple. Une idée principale, un ton humain, un seul appel à l’action.
- Soigne ton objet. C’est la porte d’entrée : court, honnête, donne envie d’ouvrir.
- Envoie pis observe. Regarde tes statistiques, apprends, pis améliore au prochain envoi.
La chose qu’on répète le plus aux débutants : commence avant de te sentir prêt. Tout le monde attend d’avoir la liste parfaite, le design parfait, le texte parfait. Pendant ce temps-là, ils envoient rien. La vérité, c’est qu’on apprend en faisant. Ta première infolettre va être correcte, pas parfaite, pis c’est exactement comme ça que ça doit être. Le seul vrai échec en marketing par courriel, c’est de jamais oser cliquer sur « Envoyer ».
Comment Daniel pis moi on accompagne les débutants
Un exemple concret : mettons une nouvelle massothérapeute à Saint-Sauveur qui part de zéro. On commence tout petit : un formulaire d’inscription sur sa page, une raison simple de s’abonner (un rappel d’auto-soins mensuel), pis une première infolettre courte mais chaleureuse. En trois mois, sans publicité, elle a une liste de clients fidèles qui rebookent juste en recevant son courriel. Pas de magie : juste les bonnes bases, posées une à la fois.
Daniel installe la plateforme pis le formulaire, je montre à la cliente comment écrire un courriel qui sonne comme elle, pis on suit ses premiers résultats ensemble. C’est jamais l’outil qui fait la relation : c’est l’authenticité qu’on met dedans. On t’apprend les bases, on te donne confiance, pis tu pars avec tes propres ailes. Tu restes l’auteur de ta business : on t’enseigne à débuter, on te remplace pas.
Si t’oublies tout le reste de cet article, retiens au moins ça : ta liste t’appartient, la qualité bat la quantité, pis on commence avant de se sentir prêt. Ces trois principes-là suffisent à bâtir un marketing par courriel solide. Le reste, les outils, les designs, les automatisations, c’est du raffinement qui viendra avec le temps. Les fondations, elles, sont simples comme bonjour, pis elles sont à la portée de n’importe quelle PME québécoise qui décide de se lancer.
FAQ : débuter le marketing par courriel
C’est quoi en mots simples ? Entretenir une relation avec ta clientèle en lui envoyant des courriels utiles. Le monde s’abonne volontairement, pis tu lui parles direct dans sa boîte. C’est un canal que tu possèdes, contrairement aux réseaux que tu loues.
Infolettre ou marketing par courriel ? L’infolettre est un type de courriel régulier. Le marketing par courriel est le terme large qui englobe l’infolettre, mais aussi les bienvenues, promos pis séries automatisées. L’infolettre est une pièce du casse-tête.
Faut-il une grosse liste pour commencer ? Non, au contraire. On part souvent avec quelques dizaines de contacts. La qualité bat la quantité : cent personnes qui veulent t’entendre valent mille adresses indifférentes.
Est-ce encore efficace ? Oui, plus que jamais. C’est un des seuls canaux où tu possèdes ta relation : personne peut couper ta portée. Tu parles à du monde qui a choisi de t’écouter, direct dans sa boîte de réception.
Pis si jamais tu te sens dépassé, rappelle-toi qu’on a tous commencé par un premier courriel maladroit. Personne naît expert en marketing par courriel. Ça s’apprend, ça se pratique, pis ça devient vite un réflexe naturel. La courbe d’apprentissage est douce, pis chaque envoi te rend un peu meilleur que le précédent.
Pour aller plus loin : le cocon Email
- Le marketing par courriel : un guide complet
- Les coulisses de Mailchimp, étape par étape
- Améliorer ton taux d’ouverture
- Les listes d’email achetées : plus toxiques qu’on pense
- Personnaliser tes campagnes courriel
- L’email marketing avec l’IA en 2026
- Pourquoi l’email marketing n’est pas mort
Pis si on posait tes premières bases ensemble ?
Débuter en marketing par courriel, c’est moins compliqué que ça en a l’air, surtout quand quelqu’un te tient la main pour les premiers pas. Si t’aimerais qu’on pose ensemble tes bases, choisir ta plateforme, monter ta première liste, écrire ta première infolettre, viens jaser. On prend un café virtuel de 30 minutes, pis tu repars avec un plan clair pour ton tout premier envoi.
Le courriel a-t-il encore sa place face aux nouvelles plateformes?
Oui, parce que malgré l’arrivée constante de nouvelles plateformes, le courriel reste le seul canal vraiment universel: presque tout le monde a une adresse pis la consulte chaque jour. Les modes passent, les réseaux montent pis descendent, mais la boîte de réception, elle, demeure le point de rendez-vous stable entre une entreprise pis son monde.
Sa force, c’est la permanence pis le contrôle. Tu n’es pas à la merci d’une plateforme qui peut fermer ou changer ses règles du jour au lendemain. Pour une PME du Québec, le courriel reste une base solide sur laquelle bâtir, pendant que les autres canaux servent à attirer pis à amplifier.
Faut-il écrire différemment selon le type de clientèle que je vise?
Oui, parce que ton lecteur n’a pas les mêmes attentes selon qu’il achète pour lui ou pour son entreprise. Un particulier réagit vite à un bénéfice clair pis à un ton chaleureux, tandis qu’un décideur d’entreprise cherche de la crédibilité, des repères pis du contenu qui l’aide à justifier son choix. Le fond reste honnête, mais l’angle s’ajuste à qui lit.
La fréquence pis la longueur changent aussi: messages plus courts pis plus fréquents côté grand public, envois plus espacés pis plus substantiels côté entreprise. Dans tous les cas, segmenter ta liste te permet d’écrire au bon public sans diluer ton message. Pour une PME, adapter le ton à chaque clientèle, c’est respecter le temps de la personne qui te lit.
À propos de l’autrice
Valérie Payotte est cofondatrice et directrice créative de Froggy-Net, une agence de marketing numérique des Laurentides. Enseignante depuis 2000, dans le marketing web depuis 2009 (17 ans de terrain), deux certificats de HEC Montréal, pis plus de 1 000 heures de recherche et développement en IA générative depuis 2024. Elle écrit depuis Sainte-Anne-des-Lacs. Suis-la sur LinkedIn et YouTube.
