Mis à jour en mai 2026.
En bref : comment éviter que tes courriels finissent dans les spams
Pour rester hors du dossier indésirable, travaille sur trois fronts : garde une liste propre (adresses vivantes, jamais achetées), écris un contenu humain sans mots déclencheurs ni surcharge d’images, pis bâtis une bonne réputation d’expéditeur en envoyant régulièrement à un monde qui veut te lire. Les filtres anti-spam jugent tous ces signaux ensemble. Si tu écris comme une personne pour des personnes qui t’ont vraiment donné leur courriel, tu évites la grande majorité des pièges.
Tu mets du cœur dans ton infolettre, tu cliques sur « envoyer », pis ton message atterrit direct dans le dossier indésirable de ton monde, là où personne regarde jamais. C’est frustrant, pis surtout, c’est invisible : t’as l’impression d’avoir envoyé dans le vide. Mais finir dans les spams, c’est presque jamais une malchance. C’est une série de signaux que les filtres lisent, pis qu’on peut corriger un par un.
Pourquoi une liste sale envoie tes courriels dans les spams ?
C’est la cause numéro un, pis la plus sous-estimée. Quand ta liste contient des adresses mortes, des contacts qui ouvrent jamais, ou pire, des courriels achetés dans le passé, chaque envoi génère des rebonds pis de l’indifférence. Les fournisseurs comme Gmail pis Outlook observent ça, pis ils concluent : cet expéditeur-là envoie du contenu pas désiré.
Une fois que cette réputation s’installe, c’est un cercle vicieux. Tes courriels se font ranger dans les indésirables, faque encore moins de monde les ouvre, faque ta réputation empire encore. Même tes vrais fans finissent par plus te voir, à cause des contacts morts qui traînent dans ta liste.
Petite précision rassurante : nettoyer ta liste change rien à ton nombre de vrais lecteurs, parce que ces contacts-là t’ouvraient déjà jamais. Tu perds pas une audience, tu enlèves juste un poids mort qui plombait ta réputation. C’est un peu comme enlever des roches d’un sac à dos : tu marches plus vite, pis tu vas plus loin.
La solution, c’est le ménage régulier. Retire les adresses inactives depuis six mois à un an, pis ne ramasse JAMAIS de listes achetées (c’est la façon la plus rapide de te faire blacklister). Une liste plus petite mais vivante, c’est ton meilleur bouclier anti-spam. Les filtres adorent les expéditeurs dont le monde ouvre vraiment.
Quels mots pis quelles habitudes déclenchent les filtres ?
Les filtres anti-spam scrutent aussi ton contenu. Certains mots ultra-commerciaux lèvent des drapeaux rouges : « gratuit », « gagnez », « argent rapide », « cliquez ici », surtout quand ils sont en majuscules ou suivis de trois points d’exclamation. Aucun mot seul te condamne, mais une accumulation, oui.
Le format compte aussi. Un courriel fait juste d’une grosse image, sans texte, c’est suspect aux yeux des filtres (les spammeurs cachent souvent leur message dans des images pour contourner l’analyse). Garde un bon équilibre entre texte pis visuels, pis assure-toi que ton courriel a du vrai contenu lisible.
Un autre signal que les filtres détestent : un lien de désabonnement caché ou absent. Ça paraît contre-intuitif, mais offrir un désabonnement clair pis facile RASSURE les fournisseurs, parce que ça montre que t’as rien à cacher. Les spammeurs cachent leur sortie ; les expéditeurs honnêtes l’affichent. Mets ton lien bien visible, c’est un gage de confiance.
Le meilleur réflexe ? Écris comme tu parlerais à un client en personne. Quand ton ton est humain pis honnête, t’évites naturellement le vocabulaire racoleur qui sent l’arnaque à plein nez. Les filtres sont entraînés à repérer le langage de vente agressif, pas la conversation sincère.
C’est quoi la réputation d’expéditeur pis comment la bâtir ?
Derrière chaque adresse d’envoi, il y a une réputation invisible que les fournisseurs calculent en continu. C’est un peu comme une cote de crédit, mais pour tes courriels. Plus ton monde ouvre, clique pis répond, plus ta cote monte, pis plus tes courriels arrivent dans la boîte principale.
Cette réputation se bâtit avec la régularité pis la constance. Un expéditeur qui envoie au même rythme, à un monde engagé, inspire confiance aux systèmes. À l’inverse, quelqu’un qui envoie en rafale après six mois de silence, à une grosse liste froide, déclenche les alarmes. Les filtres aiment la prévisibilité saine.
Côté technique, certains réglages aident (l’authentification de ton domaine, par exemple), pis c’est souvent là qu’une agence comme la nôtre rend service. Mais le gros du travail reste à ta portée : envoie à du monde qui te veut, à un rythme régulier, avec du contenu honnête. Le reste suit.
Voici comment je résume les causes de spam pis leurs solutions quand un client me demande où regarder :
| Cause | Signal envoyé aux filtres | Solution |
|---|---|---|
| Liste sale ou achetée | Rebonds et désintérêt | Nettoyer et ne jamais acheter |
| Mots racoleurs | Langage de spam | Écrire humain et honnête |
| Trop d’images, peu de texte | Format suspect | Équilibrer texte et visuels |
| Envois irréguliers | Comportement imprévisible | Garder un rythme constant |
Ma méthode anti-spam, étape par étape
Si tes courriels tombent dans le vide, pas de panique. Voici l’ordre exact dans lequel Daniel pis moi on remonte la délivrabilité d’un client :
- Fais le grand ménage de ta liste : retire les inactifs et purge toute adresse douteuse ou achetée.
- Relis ton dernier courriel et traque les mots racoleurs et les majuscules inutiles à corriger.
- Vérifie l’équilibre texte-images pour qu’aucun envoi soit juste une grosse image.
- Installe un rythme d’envoi régulier vers un monde réellement engagé.
- Inscris-toi toi-même avec quelques adresses différentes pour vérifier où tes courriels atterrissent.
Un exemple concret : un garage à Saint-Hyacinthe
Mettons un garage à Saint-Hyacinthe qui envoie des rappels d’entretien avec un objet comme « PROMO RABAIS PNEUS!!! Cliquez ICI », à une liste qui inclut de vieux contacts pas nettoyés depuis des années. Résultat : la moitié de ses courriels tombe dans les spams, pis personne voit ses vraies offres.
On fait trois affaires. On nettoie la liste pour garder juste les clients actifs. On réécrit l’objet en « C’est le temps de penser à tes pneus d’hiver », humain pis sans majuscules. Pis on installe un rythme régulier. En quelques semaines, les courriels recommencent à arriver dans la boîte principale, parce qu’on a corrigé les trois signaux qui criaient « spam ».
Pis tu veux savoir le plus beau dans cette histoire ? Tout ce qui te sort des spams, c’est exactement ce qui rend ton marketing meilleur de toute façon : une liste vivante, un ton humain, une présence régulière. Tu travailles pas CONTRE les filtres, tu travailles POUR ton monde, pis les filtres suivent naturellement.
C’est ça, la délivrabilité : pas de la magie technique réservée aux experts, mais une suite de bons réflexes qui rassurent les filtres. Pis ces réflexes-là, tu peux les adopter dès ton prochain envoi.
Comment Daniel pis moi on protège ça chez Froggy
On commence par assainir ta liste, on revoit ton contenu pour enlever les signaux de spam, pis on s’occupe des réglages techniques qui renforcent ta réputation d’expéditeur. On teste où tes courriels atterrissent pour de vrai, pas en théorie, pis on ajuste jusqu’à ce que tu reviennes dans la boîte principale.
Pis on fait ça avec toi, jamais à ta place. Tu restes l’auteur de ta business pis de ta voix. Nous autres, on t’apporte seize ans d’expérience en délivrabilité pour que ton message arrête de se perdre pis arrive enfin là où ton monde le verra.
Tes questions sur les spams pis la délivrabilité
Pourquoi mes courriels finissent dans les spams ?
Souvent à cause d’une combinaison de facteurs : une liste avec trop d’adresses mortes, un contenu trop « commercial » (mots déclencheurs, trop d’images), ou une réputation d’expéditeur abîmée par des envois ignorés. Les filtres regardent tous ces signaux ensemble. La bonne nouvelle, c’est que chacun se corrige.
C’est quoi les mots qui déclenchent les filtres anti-spam ?
Des mots ultra-commerciaux comme « gratuit », « gagnez », « argent rapide », « cliquez ici », surtout en majuscules ou avec plein de points d’exclamation. Aucun mot seul te condamne, mais une accumulation, oui. Écris comme une vraie personne qui parle à une autre, et tu éviteras naturellement la plupart des pièges.
Est-ce qu’une liste propre aide à éviter les spams ?
Énormément. Quand une grosse portion de ta liste n’ouvre jamais tes courriels ou que des adresses rebondissent, les fournisseurs concluent que t’es indésirable et t’envoient dans les spams, même pour tes vrais abonnés. Nettoyer régulièrement ta liste, c’est la base de la délivrabilité.
Comment savoir si mes courriels arrivent bien dans la boîte principale ?
Surveille ton taux d’ouverture (une chute soudaine est un signal d’alerte) et ton taux de rebond. Tu peux aussi t’inscrire toi-même à ta liste avec quelques adresses différentes (Gmail, Outlook) pour voir où tes courriels atterrissent. Si tu tombes dans Promotions ou Spam, tu sais qu’il faut ajuster.
Quels outils gratuits pour débuter en marketing par courriel?
Plusieurs plateformes offrent un plan gratuit largement suffisant pour démarrer, comme Mailchimp, Brevo ou MailerLite, qui te laissent bâtir une liste, créer des infolettres pis suivre tes résultats sans payer au départ. L’idée, c’est de commencer simple avec un outil qui grandit avec toi, pas de te noyer dans des fonctions que tu utiliseras pas tout de suite.
Le bon outil, c’est celui que tu vas réellement ouvrir chaque semaine. Avant de choisir, regarde la limite d’abonnés du plan gratuit, la facilité de créer un formulaire d’inscription pis la qualité des modèles. Pour une PME, mieux vaut maîtriser un outil gratuit à fond que de payer pour des fonctions avancées qu’on touche jamais.
Le marketing par courriel, est-ce que c’est mort?
Non, le courriel est loin d’être mort: il reste un des canaux où ton message arrive directement chez ton monde, sans dépendre d’un algorithme qui décide à ta place. Ce qui est mort, c’est le courriel envoyé en masse, sans segmentation pis sans personnalité. Bien fait, le courriel garde un des meilleurs rendements en marketing.
La preuve, c’est que les boîtes de réception débordent encore pis que le monde ouvre toujours les messages qui leur parlent vraiment. Pour une PME du Québec, l’enjeu n’est pas de choisir entre vivant ou mort, mais d’envoyer du contenu pertinent, à la bonne personne, au bon moment. C’est là que le courriel reprend tout son sens.
À propos de l’autrice
Valérie Payotte est cofondatrice et directrice créative de Froggy-Net, une agence de marketing numérique des Laurentides. Enseignante depuis 2000, dans le marketing web depuis 2009 (17 ans de terrain), deux certificats de HEC Montréal, pis plus de 1 000 heures de recherche et développement en IA générative depuis 2024. Elle écrit depuis Sainte-Anne-des-Lacs. Suis-la sur LinkedIn et YouTube.
Pour aller plus loin dans ton marketing par courriel
Éviter les spams, c’est une pièce d’une stratégie courriel complète. Pour voir comment tout s’emboîte, commence par le guide complet, pis pige dans le reste selon ce qui te chicote :
- Le marketing par courriel : un guide complet
- Email marketing et IA en 2026
- Augmenter son taux d’ouverture
- Les coulisses de Mailchimp
- La personnalisation ultime de tes campagnes
- Les listes d’email achetées : plus toxiques qu’on pense
- La magie du design des emails
- Pourquoi l’email marketing n’est pas mort
On sort tes courriels des spams ensemble ?
Si t’as l’impression que tes courriels se perdent dans le vide, je t’offre un café virtuel de 30 minutes. On regarde où ils atterrissent, on trouve les signaux qui te nuisent, pis tu repars avec un plan pour revenir dans la boîte principale. Aucun pitch de vente.