Au début du mois je vous proposais de lire la 1ere partie de cet article sur les 10 qualités essentielles pour réussir sur les réseaux sociaux.
Je vous propose cette semaine d’en découvrir la seconde partie. Voyons ensemble 5 qualités supplémentaires qui faciliteront votre réussite dans cet univers des médias sociaux.
D’abord un petit rappel. Les 5 premières qualités étaient donc la patience car cela prends du temps pour se faire connaître, le réalisme afin de bien définir les ressources disponibles avant de commencer et l’humilité pour toujours prendre le temps de penser à son contact et ne pas parler de soi toute la journée. 🙂
La générosité est également une des 5 premières qualités car il en faut pour une démarche de qualité sur les réseaux sociaux. Et finalement je vous parlais de la constance. Eh oui rien ne sert de courir il faut partir à temps et surtout rester dans la course quand l’excitation du départ nous à quitté.
Allons y pour les 5 dernières qualités de notre liste.
6. Originalité
Il existe un grand nombre de profils sur les réseaux sociaux qui n’ont aucune originalité, dont le design n’a pas été réfléchi. Ils ont créé un compte sur Twitter, sur Facebook et utilisé un design générique sans prendre le temps de modifier. Ils ont complété leur profil sur Viadéo & LinkedIn mécaniquement en insérant des infos mais aucune “âme”…
Donnez à vos contacts potentiels l’envie de découvrir votre profil. Il ne vous viendrais pas à l’idée de les recevoir dans un magasin en construction, sans athmosphère, ni design dans la vitrine. Alors pourquoi le faire sur les réseaux sociaux?? Prenez le temps de faire preuve d’originalité. Utilisez les outils disponibles pour personnaliser votre profil Twitter et pimentez votre page Facebook avec quelques onglets..
7. Ecoute
C’est incroyable de voir le nombre d’entrepreneurs qui ont un profil sur un réseau social mais qui ne répondent jamais à leurs messages… A quoi bon?? Si vous n’avez pas le temps de faire le suivi de vos relations… eh bien n’en débutez pas!! Ne vous affichez pas sur 4 réseaux si vous n’avez le temps pour le suivi que d’un seul ou alors déléguez la gestion de votre présence à des professionnels ou à un membre de votre équipe qui possède les qualités pour le faire.
Ne pas écouter ou communiquer avec la communauté que vous vous êtes créé en ligne peut entrainer de fâcheuses conséquences pour une entreprise petite ou grande.
Dans la vie quotidienne, comme sur les réseaux sociaux, les gens seront plus attirés par vous s’ils se sentent réellement écoutés et qu’ils n’ont pas l’impression que tout ce que vous voulez c’est leur faire la promotion de votre entreprise.
8. Professionnalisme
Prenez garde à bien diviser votre vie personnelle de votre vie professionnelle sur les réseaux sociaux. Un conseil pour Facebook : utilisez un profil pour partager avec vos amis et votre famille mais prenez la peine de vous créer une Fan page pour présenter votre entreprise.
Pour intéresser vos prospects sur votre profil social, il faut prendre le temps de bien faire les choses. Présentez leur du contenu de qualité en lien avec votre domaine professionnel. Vous devez créer un profil intéressant d’abord, il saura mobiliser vos contacts qui deviendront vos portes paroles en propagent ensuite votre message.
9. Proximité
N’ayez pas peur d’être vous, d’être humain sur votre présentation. Un ton trop neutre, trop froid ne permettra pas à vos contacts de se sentir concerné et d’établir une relation nécessaire pour créer une communauté. Vous pouvez poser des questions à vos contacts, partager un peu d’humour, les faire participer en leur demandant leur avis sur les produits ou services que vous présentez. Utilisez la “question amusante du jour” pour les faire participer.
Plusieurs profils professionnels sur les réseaux sociaux s’y présentent sans vergogne annonçant seulement leurs produits ou services en attendant simplement que leurs contacts les trouvent assez formidable pour visiter leur site internet et téléphoner pour acheter… Dans les médias sociaux comme dans la vie il faut savoir «donner pour recevoir »
Votre rôle sur vos profils sociaux est d’établir une relation gagnant-gagnant avec vos contacts afin de renforcer la relation de confiance.
Votre contact se dit “il m’aide à en apprendre davantage sur ce domaine, je peux lui poser mes questions il prendra le temps de me répondre, il veut m’aider à résoudre mes problèmes, c’est l’expert de son domaine je lui fait confiance… Je vais parler de lui à mes propres contacts”. Alors vous avez réussi votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux.
10. Stratégie
Eh oui ca en prends une comme dans toute chose pour ne pas mettre beaucoup d’énergie dans votre démarche sans jamais en recevoir les retombées. Donnez à votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux la même planification, investigation, recherche et prévoyance que vous donneriez à toute autre activité pour votre entreprise, et vous en récolterez les récompenses proportionnelles.
Traitez votre démarche avec désinvolture et vous obtiendrez des résultats « occasionnels » ou pire une réputation de mauvaise qualité. N’allez pas présenter votre entreprise dans les médias sociaux juste pour faire comme tout le monde. Ne mettez pas en place un ensemble de profils sociaux avec comme seul intérêt d’augmenter vos ventes à tout prix… cela devrait être un effet secondaire d’une présence de qualité… pas le but premier d’une stratégie fondamentalement défaillante !!
Et un ptit 11e en cadeau : Humour
La dernière qualité, et non la moindre pour une présence de qualité sur les réseaux sociaux est sans aucun doute l’humour. Je ne parle pas ici d’y faire des plaisanteries d’un gout douteux… mais plutôt de savoir ne pas se prendre trop au sérieux.
N’ayez pas peur d’y parler également de vos mauvais choix… des petites erreurs de parcours qui ont fait que vous êtes aujourd’hui le spécialiste de votre domaine car vous avez su vous remettre en question et trouver une solution.
Toutefois ne prenez pas votre réseau social comme exécutoire de vos émotions… Rien de plus ridicule que ces querelles entre spécialistes à savoir lequel des deux enfoncera plus l’autre… Ils y perdent tous les deux leur crédibilité et leur professionnalisme.
En résumé je dirais : Pensez humour, légèreté tout en conservant votre ethique et votre professionnalisme. Prenez le temps d’y mettre les formes et soyez généreux de votre savoir et de votre temps envers vos contacts.
Et vous? Quelles sont pour vous les qualités essentielles pour une présence professionnelle sur les réseaux sociaux??
Besoin d’aide pour mettre en place votre présence sur les réseaux sociaux? Je vous propose soit de le faire pour vous, soit de vous coacher pour que vous puissiez le faire par vous même.
Valérie payotte
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