Eh oui, vous ne pensiez pas me voir dire une telle chose un jour et pourtant⊠Je rencontre chaque jour des entrepreneurs, de petites entreprises, des gérants, qui perdent leur temps sur les réseaux sociaux.
Par faute de stratĂ©gie, par faute de connaissance ou tout simplement par erreur de dĂ©butant, ils y passent des heures et nâont aucun rĂ©sultat.
Moi-mĂȘme, il mâarrive parfois de perdre mon temps sur les rĂ©seaux sociaux et de faire des actions qui ne mâapporteront rien pour mon entreprise.đ€·đŒââïž
Suivez-moi en cliquant sur continuer la lecture et je vous raconte pourquoi nous sommes nombreux Ă perdre notre temps sur les rĂ©seaux sociaux sans espoir dâavoir de rĂ©els rĂ©sultats sur le dĂ©veloppement de notre entreprise et encore moins sur notre chiffre dâaffairesâŠ
Les réseaux sociaux ne vendent pas pour vous
La premiĂšre erreur que fait un grand nombre dâentrepreneurs sur le Web, câest de prendre les rĂ©seaux sociaux, leur gestionnaire de communautĂ©, pour une baguette magique. âš
Eh non ! Les réseaux sociaux ne vendront pas vos services, vos produits, pour vous.
Il faut sâenlever de la tĂȘte quâune prĂ©sence sur les diffĂ©rentes plateformes web suffit pour dĂ©velopper le chiffre dâaffaires. Ce nâest pas parce que vous avez 2000 nouveaux fans que vous aurez 2000 nouveaux clients, ni mĂȘme 200 ou 20âŠ
Nombreux sont les clients qui me demandent de faire la gestion des réseaux sociaux et ne comprennent pas pourquoi, aprÚs un mois de travail, le téléphone ne sonne toujours pas⊠Ai-je mal fait mon travail ? Suis-je une mauvaise gestionnaire de communauté ?
Jâose croire que non mais le problĂšme nâest pas lĂ , les rĂ©seaux sociaux ne sont pas vos vendeurs. Jâai beau vous envoyer des centaines de nouveaux visiteurs sur votre site, crĂ©er des liens avec des partenaires potentiels, faire en sorte que votre entreprise soit prĂ©sente un peu partout. Ce nâest pas suffisant.
Mais alors, vous allez me demander Ă quoi ça sert de te payer ValĂ©rie si tu ne me ramĂšnes pas de clients?? La question est pertinente et je vous rĂ©pondrai en un seul mot : visibilitĂ© !! âïž
Eh oui, les rĂ©seaux sociaux ne vendent pas pour vous, mais ils vont vous apporter une visibilitĂ© quâil faudra ensuite transformer en client.
Pour cela, vous devrez avoir un site internet qui propose une offre de services, de produits, qui répondent à une demande.
Pour vendre vos services, il est important que vos visiteurs trouvent ce quâils sont venus chercher sur votre site internet, au prix quâils sâattendent Ă payer, pour rĂ©soudre une problĂ©matique qui les touche rĂ©ellement.
Quand ils vont vous tĂ©lĂ©phoner, il faut que vous puissiez rĂ©pondre clairement Ă leurs attentes, Ă leurs questions, que vous compreniez rapidement quel est leur besoin et ce qui les embĂȘte dans leur quotidien et que votre service pourra rĂ©soudre.
Donc si vos comptes sociaux amĂšnent chaque jour des dizaines, des centaines, de nouveaux visiteurs sur votre site, mais que celui-ci nâest pas vendeur, que vous ne proposez pas une offre adaptĂ©e, que vous nâavez pas une prĂ©sentation claire au tĂ©lĂ©phone, alors VOUS PERDEZ VOTRE TEMPS SUR LES RĂSEAUX SOCIAUX. đš
Sans stratĂ©gie, nâattendez pas de rĂ©sultats âđ»
Vous avez lu quelque part que les rĂ©seaux sociaux. C’Ă©tait vraiment formidable pour la petite entreprise et quâavec ça vous avez une chance de faire connaĂźtre votre petite entreprise sans trop faire dâeffort et surtout sans rien dĂ©penserâŠ
En effet, câest vrai, les rĂ©seaux sociaux peuvent vous apporter une superbe visibilitĂ© pour votre entreprise et si votre offre de services est claire et bien prĂ©sentĂ©e, les centaines de nouveaux visiteurs sur votre site pourront se transformer en clients, une partie en tout cas, mais cela Ă condition de ne pas faire nâimporte quoi⊠âïž
Je connais des entreprises qui sont dans une dynamique BtoB (Business to Business, leurs clients sont dâautres entreprises) qui passent des heures sur Facebook et boudent des rĂ©seaux comme ViadĂ©o et LinkedIn.
Ils dĂ©pensent des centaines dâeuros en publicitĂ© Facebook pour gagner quelques fans (eh oui sur Facebook, si tu ne mets pas la main au portefeuille, il ne se passe plus grand-chose) et encore quelques centaines dâeuros pour faire voir leurs messages Ă leurs fans. Mais nâobtiennent pas les rĂ©sultats espĂ©rĂ©sâŠ
Pourtant, ils en mettent de lâĂ©nergie, ils ont mĂȘme embauchĂ© un gestionnaire de communautĂ© dĂ©butant qui leur promet tout plein de fans⊠La seule chose Ă laquelle ils nâont pas pensĂ©, câest que Facebook est principalement un rĂ©seau en BtoC (Business to Consumer, pour des clients particuliers). Alors oui, ils ont beaucoup de fans, mais oupsss ceux-ci ne sont absolument pas ciblĂ©s, c dommage.
Eh oui, lâentreprise de vente de matĂ©riel de plomberie qui vise une clientĂšle de plombiers ne va pas les trouver sur Facebook. Alors, vous savez ce qui se passe quand vous ĂȘtes sur les plateformes sans avoir pris le temps de mettre en place une stratĂ©gie?? VOUS PERDEZ VOTRE TEMPS SUR LES RĂSEAUX SOCIAUX!!
Je passe aussi beaucoup de mon temps sur Facebook et pourtant mes clients sont tous des entreprisesâŠ
Cependant, je le fais pour le plaisir et je sais que je ne vais pas y trouver des tonnes de clients, mais plutĂŽt des collĂšgues de travail, des entrepreneurs, avec qui discuter entre deux dossiers, et donc je continuerais Ă venir vous voir sur Facebook.
Dois-je suivre une formation ou engager un gestionnaire ?
Une autre erreur trop rĂ©pandue dans la pratique de gestion des rĂ©seaux sociaux, câest de faire Ă peu prĂšs nâimporte quoi sans trop y penser, juste dans lâidĂ©e dâĂȘtre prĂ©sent partout et advienne que pourra.
Ne vous Ă©tonnez pas alors que le tĂ©lĂ©phone ne sonne pas et que vous ayez lâimpression de perdre votre temps, câest surement le cas.
Pour avoir de réels résultats avec une stratégie médias sociaux, il faut savoir quelles sont les actions qui fonctionnent et celles qui ne servent pas ont grand-chose.
Prenez le temps de faire une pause chaque mois pour faire un audit de vos rĂ©sultats et de votre prĂ©sence sur les rĂ©seaux sociaux. Voir quelles sont les actions qui vous donnent des rĂ©sultats et celles que vous seriez peut-ĂȘtre mieux dâarrĂȘter.đ€
Quelques outils et logiciels pertinents !
Tout dâabord, avant mĂȘme de commencer votre dĂ©marche sur la gestion de vos rĂ©seaux sociaux, mettez en place un outil de statistique sur votre site internet, votre blog. Un Google Analytics, par exemple, vous permettra de savoir par la suite quels sont les visiteurs qui viennent de Twitter, de Facebook, de VidĂ©o⊠Combien de temps, ils passent sur votre siteâŻ? Visitent-ils plus dâune page lors de leur passage ?
Ensuite, vous pouvez analyser aussi chaque rĂ©seau social de façon indĂ©pendante. Pour Facebook, regardez un peu du cĂŽtĂ© de vos statistiques de pages qui compose votre fan club, des hommes, des femmes, des jeunes, des vieux, des Français, des Ă©trangersâŠ
Pour Twitter, je vous recommande un Audit avec Twitonomy qui vous permettra dâavoir une bonne idĂ©e de votre prĂ©sence sur cette plateforme.
Alors si vous ne voulez plus perdre votre temps sur les médias sociaux, prenez le temps de penser votre stratégie. Prenez le temps de bien préparer vos éléments de communication (site web, blog, discours de vente).
Prenez le temps de valider vos actions avec un audit rĂ©gulier. Ainsi, les mĂ©dias sociaux ne seront plus une rĂ©elle perte de temps pour votre entreprise, mais plutĂŽt un investissement pour votre visibilitĂ© et cela vous permettra de trouver de nouveaux clients assurĂ©ment. đ„
Quel est le rĂŽle dâun social media manager ?
La principale tĂąche du social media manager est de gĂ©rer la prĂ©sence en ligne de votre entreprise, mais câest bien plus que ça !
En plus de posters du contenu pertinent ou hilarant sur Twitter, il est responsable de créer une stratégie de marketing numérique efficace pour atteindre votre public cible.
Alors, si vous voulez une prĂ©sence en ligne Ă la pointe de la technologie, engagez un social media manager dĂšs maintenant ! Et, n’oubliez pas, la date de publication est tout aussi importante que le contenu lui-mĂȘme.